其實每個人少點自私，多點 common sense，開口前先停幾秒鐘換位思考，多點親切，你會覺得每天都有愉悅的能量。
丟回上星期的一個早上
一開門營業顧客拿了2個月前買的東西，沒收據，標價卡什麽的都拆掉了。我們拒絕更換，顧客便在店裏很不滿意地開駡，要我們找回之前購買的單據。同事害怕所以說幫忙找找。基於同事先答應，而我做人原則是竟然說出去了，就盡可能不耍賴。所以那也就只好翻找過去的單據。
因爲查找正確的單據必須提供越多信息越容易核對，殊不知，對方什麽時候買，買了什麽也不知道。不過最終還是給他換了，但更換交接的時候，我也刻意地提高聲量讓店裏的客戶聽到，跟她道歉因爲太久了又什麽也不知道，所以花很長的時間找，也吩咐他，這次回去別丟掉牌子，不要洗，試穿不適合的話14天内拿著單據來換，然後像老師改作業一樣，在他面前用紅筆圈起收據開頭大大寫著的14天凴收據更換條規。
相對的，同一天早上，上班前去一家常去的攤位買早餐。從第一天買早餐，阿姨從來也不會和我多説一句話，就要什麽多少錢，而且自從疫情后見面都是口罩相會。但今天突然他開口問了我一句“今天沒上班嗎？” 我震驚“蛤？”了一下，她重複后我才聽清她問什麽。
“有啊，只是今天我沒穿工作服”
“哦（眼神咪咪笑），辣椒另包是嗎”
“啊，對，不好意思麻煩你”（因爲他家辣椒太辣了，我都會問看可不可以另包，她竟然記得）
我之所以會驚訝是因爲從來也沒覺得他會記得我，每天真的很多人跟他買早餐。而且今天沒穿工作服，更加沒辦法從工作服認出這個人是不是常客，所以心情特別愉快。
兩個事情看到的是什麽？
如果客戶不自私地只想著我就是要換，多點 common sense，買了那麽久的東西自己都不記得買了什麽，至少態度那謙卑感到抱歉，而沒有不知理虧對店員霸道，今天這個影響大家一早開始工作心情的事情就不會發生，就會聽見同事們早上的開懷大笑聲音。
如果阿姨不突然問候我，我依然會一如既往，拿了吃的就謝謝你掰掰，沒有絲毫感觸。
如果我不是每次看阿姨忙就自己打包讓他去招待那些顧著叫不管你是不是聽到的人，阿姨可能不會記得我。
所以真的拜托大家，多點親切善意，別讓不容易的生活，更多的爲難。人都是自私的，但我們都該學會提醒一下自己，適可而止就好。 阿姨的問候今天好暖，謝謝阿姨給了這幾天壓力的對抗力量
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